神草传奇植物染发养发馆经营之道大揭秘之三—产品思想

　　在产品思想里，有三点内容：

　　1、重产品而非模式

　　2、重诚信而戒忽悠

　　3、重功效不炒概念

　　第一、重产品而非模式

　　神草传奇品牌运营的过程中，神草传奇一直区分“道”和“术”的关系，一直坚持产品是道，是企业的根本；模式，包括销售模式、销售话术等是“术”，是末。任何时候不允许把这两者的关系弄颠倒了。任何销售如果产品不足够好，任你能说会道、天花乱坠，或者短时间内可能会销售火爆一时，但随着时间的推移，销售热潮终会很快的消退。因此，要想保持长期旺销，必然依赖过硬的产品质量。也就是说只要你的产品质量过硬，哪怕你不怎么擅长销售，随着时间的推移、随着口碑的传播，你也会很快的并持续的旺销起来。神草传奇就是这样，店开到哪里，哪里就呈现一片旺销景象。

　　那么在连锁运营方面，神草传奇更是把“道”和“术”的关系运用得更好。品牌是道模式是术，重品牌而轻（招商）模式。至今而言，神草传奇总结出来的招商模式是没有模式，靠品牌的影响力、靠好口碑的传播、靠诚信、靠扎实的运营基础。从门店选址到开业到实现盈利，不放过每一个环节，真诚的帮助每一位合作伙伴（加盟商），达到无忧开店。

　　这里再重申一下，神草传奇的目标是做百年老店，而不在短期的盈利上。因此，把每一位加盟合作伙伴服务好、培训好，让每一家神草传奇门店都成为神草的一座丰碑，让每一位顾客都成为一个良好的口碑，是神草通往大目标过程中的一个个小目标。基于此，我们一直在“打造让顾客尖叫的产品、明确产品能为消费者带来什么利益和帮助、能为消费者解决什么问题、努力打造国内一流的连锁品牌”等方面下大的力气。

　　这就是重产品而非模式。

　　第二、重诚信而戒忽悠。

　　首先列举一个例子，曾经团队中有一位销售冠军，业绩与第二名相比，遥遥领先且月月如此， 月度表彰大会无限荣光，走到哪里都带着光环。但到季度复盘时，发现这位员工确实口才很好、技术很好，与准目标沟通相当流利顺畅等等，难得的优秀。但是他使用了公司禁止的忽悠手段，把客户约进来以致成交。这种行为严重违反制度并损害了公司的诚信，是公司不能容忍的，业绩再好都不能包容。经慎重研究给予了最严重的处罚，直接劝退了。

　　公司要求必须以产品的品质赢客户、以诚信感动客户，绝不能用忽悠的方式欺骗客户，绝不能为了达成目标不择手段，永远把客户利益放在首位。那么这种思想落到实际工作的过程中，就是产品质量为先导，以产品为切入口，承诺产品能给客户带来什么样的益处、带来什么样的效果、能为消费者解决什么样的问题，因人而宜推介适合的产品，实事求是、以诚感人、精进技术、细致服务。也因此门店的会员粘性特别好，几乎没有流失的。同时，对于经销商伙伴，承诺360度扶持，24小时无缝对接，有问题随时找客服，督导老师、技术经理等随时在线辅导，必要时下店面对面辅导培训，讲结果不空转。而且，俗话说世上没有后悔药，但在神草传奇这里，有后悔药。比如经销商在一段时间内，你进的产品过段时间想调换没问题，你说我后悔了想退，没问题都是可以的。因此经销商对品牌的忠诚度和满意度也达到90%以上。这都是重诚信的结果。

　　任何事情，只要你品质过硬、只要你有诚信、只要你不忽悠，假以时日你都会有好的结果。因为你会被很好的传播开去，比你做广告效果好得多。因为人是群居动物，是要交流的，是要把自己的经历分享出去的，不论是好的经历还是坏的经历，都会及时的分享出去。闷在心里不分享会憋坏的、会崩溃的。因为人要排解情绪，不论是好的还是坏的情绪，都需要及时的排解。你的口碑就是这样在不知不觉中被传播了出去。所以充分利用口碑传播，重诚信而非忽悠，树良好信誉。

　　第三、重功效不炒概念

　　互联网很发达的今天，很多现象包括产品都不乏概念，社会发展过程中也产生了很多概念。当然其中有科学的概念也有更多的伪概念，为了谋取利益很多概念被炒得稀烂。包括电视购物栏目、微商、某手某音等的炒作等，都逃脱不了概念的炒作，有时候近乎疯狂。给产品塑造某个虚假的价值，承诺能给用户提供这样的价值那样的价值。鼓吹这个东西很智能、很高科技等等。把用户当韭菜，顾客交了钱，交易就结束了，做一锤子买卖，伤害顾客利益，危害社会诚信。

　　而神草传奇不同，前面说了，神草的目标是做百年老店，在神草这里一旦成交，那意味着你和神草的故事才刚刚开始，神草提供的服务才刚刚开始。所以神草专注在功效、专注在结果上，而非概念的炒作。

　　神草传奇连锁加盟一样遵循重结果不炒作概念这一经营理念，注重服务好每一位合作者。把事业做大做久。

　　以上是神草传奇经营之道之产品思