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神草传奇植物染发养发馆经营之道大揭秘之三—产品思想

2022-07-02 09:16:15
来源:
神草传奇养发馆
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摘要: 神草传奇品牌运营的过程中,神草传奇一直区分“道”和“术”的关系,一直坚持产品是道,是企业的根本;模式,包括销售模式、销售话术等是“术”,是末。任何时候不允许把这两者的关系弄颠倒了。

  在产品思想里,有三点内容:

  1、重产品而非模式

  2、重诚信而戒忽悠

  3、重功效不炒概念

  第一、重产品而非模式

  神草传奇品牌运营的过程中,神草传奇一直区分“道”和“术”的关系,一直坚持产品是道,是企业的根本;模式,包括销售模式、销售话术等是“术”,是末。任何时候不允许把这两者的关系弄颠倒了。任何销售如果产品不足够好,任你能说会道、天花乱坠,或者短时间内可能会销售火爆一时,但随着时间的推移,销售热潮终会很快的消退。因此,要想保持长期旺销,必然依赖过硬的产品质量。也就是说只要你的产品质量过硬,哪怕你不怎么擅长销售,随着时间的推移、随着口碑的传播,你也会很快的并持续的旺销起来。神草传奇就是这样,店开到哪里,哪里就呈现一片旺销景象。

  那么在连锁运营方面,神草传奇更是把“道”和“术”的关系运用得更好。品牌是道模式是术,重品牌而轻(招商)模式。至今而言,神草传奇总结出来的招商模式是没有模式,靠品牌的影响力、靠好口碑的传播、靠诚信、靠扎实的运营基础。从门店选址到开业到实现盈利,不放过每一个环节,真诚的帮助每一位合作伙伴(加盟商),达到无忧开店。

  这里再重申一下,神草传奇的目标是做百年老店,而不在短期的盈利上。因此,把每一位加盟合作伙伴服务好、培训好,让每一家神草传奇门店都成为神草的一座丰碑,让每一位顾客都成为一个良好的口碑,是神草通往大目标过程中的一个个小目标。基于此,我们一直在“打造让顾客尖叫的产品、明确产品能为消费者带来什么利益和帮助、能为消费者解决什么问题、努力打造国内一流的连锁品牌”等方面下大的力气。

  这就是重产品而非模式。

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  第二、重诚信而戒忽悠。

  首先列举一个例子,曾经团队中有一位销售冠军,业绩与第二名相比,遥遥领先且月月如此, 月度表彰大会无限荣光,走到哪里都带着光环。但到季度复盘时,发现这位员工确实口才很好、技术很好,与准目标沟通相当流利顺畅等等,难得的优秀。但是他使用了公司禁止的忽悠手段,把客户约进来以致成交。这种行为严重违反制度并损害了公司的诚信,是公司不能容忍的,业绩再好都不能包容。经慎重研究给予了最严重的处罚,直接劝退了。

  公司要求必须以产品的品质赢客户、以诚信感动客户,绝不能用忽悠的方式欺骗客户,绝不能为了达成目标不择手段,永远把客户利益放在首位。那么这种思想落到实际工作的过程中,就是产品质量为先导,以产品为切入口,承诺产品能给客户带来什么样的益处、带来什么样的效果、能为消费者解决什么样的问题,因人而宜推介适合的产品,实事求是、以诚感人、精进技术、细致服务。也因此门店的会员粘性特别好,几乎没有流失的。同时,对于经销商伙伴,承诺360度扶持,24小时无缝对接,有问题随时找客服,督导老师、技术经理等随时在线辅导,必要时下店面对面辅导培训,讲结果不空转。而且,俗话说世上没有后悔药,但在神草传奇这里,有后悔药。比如经销商在一段时间内,你进的产品过段时间想调换没问题,你说我后悔了想退,没问题都是可以的。因此经销商对品牌的忠诚度和满意度也达到90%以上。这都是重诚信的结果。

  任何事情,只要你品质过硬、只要你有诚信、只要你不忽悠,假以时日你都会有好的结果。因为你会被很好的传播开去,比你做广告效果好得多。因为人是群居动物,是要交流的,是要把自己的经历分享出去的,不论是好的经历还是坏的经历,都会及时的分享出去。闷在心里不分享会憋坏的、会崩溃的。因为人要排解情绪,不论是好的还是坏的情绪,都需要及时的排解。你的口碑就是这样在不知不觉中被传播了出去。所以充分利用口碑传播,重诚信而非忽悠,树良好信誉。

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  第三、重功效不炒概念

  互联网很发达的今天,很多现象包括产品都不乏概念,社会发展过程中也产生了很多概念。当然其中有科学的概念也有更多的伪概念,为了谋取利益很多概念被炒得稀烂。包括电视购物栏目、微商、某手某音等的炒作等,都逃脱不了概念的炒作,有时候近乎疯狂。给产品塑造某个虚假的价值,承诺能给用户提供这样的价值那样的价值。鼓吹这个东西很智能、很高科技等等。把用户当韭菜,顾客交了钱,交易就结束了,做一锤子买卖,伤害顾客利益,危害社会诚信。

  而神草传奇不同,前面说了,神草的目标是做百年老店,在神草这里一旦成交,那意味着你和神草的故事才刚刚开始,神草提供的服务才刚刚开始。所以神草专注在功效、专注在结果上,而非概念的炒作。

  神草传奇连锁加盟一样遵循重结果不炒作概念这一经营理念,注重服务好每一位合作者。把事业做大做久。

  以上是神草传奇经营之道之产品思

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